우리는 석유개발, 석유비축, 석유정보, 석유유통 사업을 수행함에 있어, 고객으로부터 사랑받는 공기업이 되기 위해 다음 사항을 실천하겠습니다.
- 우리는, 고객이 석유개발에 적극 참여할 수 있도록 관련 정보와 기술을 제공하고, 생산한 석유를 안정적으로 공급하겠습니다.
- 우리는, 국내 석유수급 안정과 경제적 석유비축을 위해 고객에게 공사가 보유중인 비축유 및 비축시설을 대여하겠습니다.
- 우리는, 고객이 신뢰할 수 있는 정확한 석유정보를 제공하겠습니다.
- 우리는, 국내 석유유통구조 개선과 유가안정을 위해 알뜰주유소에 합리적인 가격의 유류제품을 안정적으로 공급하겠습니다.
이상의 목표를 달성하기 위해 서비스 이행표준을 설정하고 이를 준수할 것을 약속드립니다.
고객헌장 선언문 전문보기 ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ 
우리의 고객 및 고객의 요구사항
| 서비스 부문 |
우리의 고객 |
제공 서비스 |
| 해외석유개발 |
국내외 석유개발 참여사 |
광구정보 제공·공유, 기술지원 및 교육 |
| 국내석유개발 |
국내외 석유개발 참여사, 국내정유사, 가스공사 |
광구정보 제공·공유, 기술지원 및 교육, 석유 및 가스 공급 |
| 비축유 및 비축시설 대여 |
산유국 국영회사, 국제 트레이딩사, 국내외 민간정유사 |
적기 비축유 및 비축시설 대여서비스 제공 |
| 석유정보제공 |
석유정보회원(기업, 학계, 연구기관 등) |
정보의 신속성, 정확성, 다양성 |
| 알뜰주유소 운영 지원 |
알뜰주유소 사업자 |
합리적인 가격의 유류제품 공급 |
